KVKK / Gizlilik / Çerez

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Ovey Sağlık ve Kozmetik Limited Şirketidır. OVEY, Swissdent markasının Türkiye distribütörü olarak satış, teslimat, ödeme, fatura, müşteri destek, stok bildirimi, iletişim ve satış sonrası süreçlerde kişisel verileri işler.

2. İşlenen Veriler

Ad, soyad, firma unvanı, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi, vergi bilgileri, sipariş içeriği, ürün tercihleri, ödeme işlem referansı, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, iletişim talebi, stok bildirimi e-postası, müşteri destek yazışmaları ve işlem güvenliği kayıtları işlenebilir.

3. İşleme Amaçları

Veriler; siparişin alınması, ödemenin sonuçlandırılması, kargonun teslimi, fatura düzenlenmesi, müşteri destek taleplerinin karşılanması, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi, stok bildirimi yapılması, ticari faaliyetlerin raporlanması, site güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenir.

4. Hukuki Sebep

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Zorunlu olmayan pazarlama çerezleri ve ticari elektronik ileti süreçleri için ilgili mevzuata uygun onay alınır.

5. Aktarım

Veriler; ödeme kuruluşu, kargo firması, fatura/muhasebe altyapısı, hosting ve teknik servis sağlayıcıları, müşteri destek araçları, yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili kişilerle, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Kart bilgileri OVEY sunucularında saklanmaz.

6. Saklama ve Güvenlik

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır. Fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca; sipariş ve teslimat verileri sözleşmesel ilişki ve uyuşmazlık zamanaşımı süreleri boyunca; müşteri destek kayıtları şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca; güvenlik logları ise sistem güvenliği ve ispat ihtiyacı için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. OVEY; erişim yetkilendirmesi, SSL, loglama, yedekleme, teknik güvenlik kontrolleri ve idari tedbirlerle verilerin güvenliğini sağlamaya çalışır.

7. İlgili Kişi Hakları

İlgili kişiler KVKK madde 11 kapsamındaki haklarını kullanmak için OVEY’e başvurabilir. Başvurular mevzuatta öngörülen yöntemlerle ve gerekli kimlik doğrulama bilgileriyle yapılmalıdır. Başvurular yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

8. Gizlilik Politikası

OVEY, kullanıcıların kişisel verilerini yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla işler. Site üzerinden girilen bilgiler sipariş ve hizmet süreçleri dışında üçüncü kişilere satılmaz. Kullanıcılar ortak cihazlarda işlem yaparken tarayıcı geçmişi, kayıtlı kart ve otomatik doldurma ayarları konusunda dikkatli olmalıdır.

9. Çerez Politikası

Sitenin çalışması için gerekli çerezler sepet, oturum, güvenli ödeme yönlendirmesi, dil tercihi, güvenlik ve çerez tercihi gibi zorunlu fonksiyonlar için kullanılır. Performans, analiz ve pazarlama çerezleri kullanıcı deneyimini geliştirmek, kampanya performansını ölçmek ve ilgi alanına uygun içerik göstermek için kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler için kullanıcı tercihleri esas alınır.

10. Çerez Tercihleri

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet, ödeme, dil tercihi ve güvenlik fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.